Помощь

Сервис бронирования экскурсий по Грузии от гидов, которые здесь живут. Вы выбираете экскурсию на сайте, отправляете заявку за минуту без регистрации, гид подтверждает — и вы платите ему на месте в день экскурсии. С вами на связи помощник в мессенджере: до, во время и после поездки.

Гиды — самостоятельные профессионалы со своим опытом, языками и машинами. У каждого на сайте есть страница: стаж, языки, транспорт, экскурсии, отзывы. Мы проверяем гидов при подключении — опыт, документы, машину, отзывы — и следим за качеством через обратную связь. Договор об экскурсии у вас с гидом; Тамада — посредник и помощник. Подробнее — в Пользовательском соглашении.

Тремя вещами. Без предоплаты и без карты: платите гиду на месте, когда экскурсия состоялась. Живой помощник в мессенджере на всю поездку, а не форма обратной связи. И гиды лицом: вы заранее видите, кто именно вас повезёт, на какой машине и что о нём говорят другие туристы.

Нет. Вы платите только цену со страницы экскурсии — наша часть внутри неё, с вас ничего сверху. Пользование сайтом бесплатно, регистрации нет.

Сайт — на русском и английском, переключатель в шапке. Помощник отвечает на русском или английском — на том языке, на котором пишете вы. Языки, на которых гид проводит экскурсию, указаны на странице экскурсии и в профиле гида; в каталоге есть фильтр по языку.

Во всех регионах Грузии: Тбилиси и окрестности, Мцхета, Кахетия, Казбеги, Имеретия, Сванетия, Аджария и другие. Что именно есть сейчас — в фильтре «Город / регион» в каталоге. Не нашли нужное направление — опишите его в «Создать поездку» или напишите помощнику.

Сайтом управляет индивидуальный предприниматель Николай Павлов, зарегистрированный в Грузии. Полные реквизиты — в Пользовательском соглашении. Почта для официальных вопросов — admin@tamada.com.ge.

Откройте страницу экскурсии, выберите дату в календаре (там показаны только свободные дни гида) и число участников, оставьте имя и контакт в мессенджере — и отправьте заявку. Регистрация и банковская карта не нужны, это занимает минуту. Подробно — в Правилах бронирования и отмены.

Нет. Ни аккаунта, ни пароля, ни карты. Сразу после отправки заявки вы увидите ссылку на свою страницу «Моя поездка» — сохраните её; помощник продублирует её в ваш мессенджер. Там всё о ваших бронях.

Гид получает заявку сразу и обычно отвечает в течение 2 часов с 09:00 до 23:00 по времени Тбилиси. Помощник в течение 30 минут напишет вам в мессенджер: код брони, что получили и ссылку на «Мою поездку» (ночная заявка — утром до 09:30). Как только гид ответит, помощник напишет ещё раз; статус виден и на «Моей поездке» — страница обновляется сама. Если гид не может в вашу дату, предложим другую дату или другого гида. Если за 2 часа ответа нет — помощник подключается сам.

Нет, заявка — это запрос. Бронь появляется, когда гид её подтвердил: с этого момента он зарезервировал для вас день и машину (на индивидуальной экскурсии) или места в группе (на сборной). До подтверждения ни вы, ни гид ничем не связаны.

Обычно в течение 2 часов в окне с 09:00 до 23:00 по Тбилиси. На ночную заявку ответ придёт утром. О решении гида помощник напишет вам в мессенджер в течение 30 минут после ответа; на «Моей поездке» статус меняется сразу. Если через 2 часа ответа нет, помощник подключается сам: уточняет у гида или подбирает другого.

Утром: помощник напишет до 09:30 по Тбилиси, гид увидит заявку с 09:00 и ответит в течение 2 часов. Заявка уже у гида, статус виден в «Моей поездке».

С завтрашнего дня и на 90 дней вперёд. Нужна дата дальше — напишите помощнику, договоримся вручную.

Через сайт — нет, календарь открывается с завтрашнего дня. Напишите помощнику: он спросит гидов, кто свободен, и, если получится, оформит бронь сам — вам придёт ссылка с подтверждением. Обещать не можем, но пробуем.

Короткий код вида #BDJSLP — он есть в «Моей поездке» и в первом сообщении помощника. Называйте его помощнику или гиду — по коду мы находим вашу бронь сразу.

Ваша персональная страница без пароля. Ссылка появляется на экране сразу после отправки заявки, помощник дублирует её в мессенджер. На странице — статус каждой брони (обновляется сам), код, контакт гида после подтверждения, точка и время сбора и кнопка «добавить в календарь». Не пересылайте ссылку посторонним: по ней видны ваше имя и контакт.

Напишите помощнику с того же мессенджера, который указали в заявке, и назовите код брони или дату экскурсии — пришлём ссылку заново.

Помощник пишет в течение 30 минут в рабочие часы (09:00–23:00 по Тбилиси), на ночную заявку — утром до 09:30. Если срок прошёл, проверьте, что мессенджер и контакт в заявке указаны верно и что вам могут писать незнакомые аккаунты: в Telegram — настройки приватности, в WhatsApp — номер с кодом страны. И напишите помощнику сами, назвав код брони или имя и дату. Код и статус в любом случае видны на «Моей поездке» — ссылка на неё была на экране после отправки заявки.

Значит, в эту дату он не сможет. Мы сразу предложим варианты: другой гид на ту же дату с той же программой или другая дата с этим гидом. Не подошло — заявка просто закрывается, вы ничего не должны.

Да. Откройте раздел «Гиды», выберите гида — на его странице все его экскурсии. Заявка с этой страницы уйдёт именно ему.

В календаре показаны только дни, которые гид открыл как свободные; занятые и закрытые дни не показываются. Посмотрите ту же экскурсию у другого гида или напишите помощнику — он уточнит, может ли гид открыть день.

Да, на каждую — отдельная заявка. Все они соберутся на одной странице «Моя поездка». Хотите программу на несколько дней целиком — опишите её в «Создать поездку», соберём под вас.

Да. Укажите свой контакт — гид и помощник будут связываться с вами. Вы отвечаете за то, чтобы спутники знали условия экскурсии и правила. Отправлять заявку может человек старше 18 лет.

Да — напишите помощнику в мессенджер, что хотите, на когда и сколько вас. Он оформит заявку сам, и вам придёт та же ссылка на «Мою поездку». Правила одинаковые.

В грузинских лари — это основная и итоговая цена. Суммы в долларах, евро и рублях показаны для удобства и пересчитаны по курсу Национального банка Грузии; валюту можно переключить в шапке сайта. При оплате в другой валюте сумма считается по курсу на день оплаты.

Индивидуальная экскурсия стоит фиксированную сумму за машину — сколько бы вас ни было в пределах вместимости. Сборная — за место: каждый участник платит свою цену, а в машине или микроавтобусе едут и другие туристы.

Нет: ребёнок занимает место как взрослый, детской цены нет. Считайте детей в общем числе участников и напишите в комментарии их возраст — гид возьмёт детское кресло, если оно нужно.

То, что перечислено на странице экскурсии в разделе «Что входит». Если там не сказано иное, не входят входные билеты, еда и дегустации сверх указанных, личные расходы и чаевые.

Нет. Предоплаты нет, и Тамада не берёт денег с туристов. Бронь держится подтверждением гида, а не деньгами. Если кто-то просит перевести деньги «для закрепления брони» от имени Тамады — это не мы.

Гиду в день экскурсии, обычно наличными в лари. Хотите заплатить картой, переводом или в долларах и евро — напишите помощнику заранее, договоримся с гидом; сумма в другой валюте считается по курсу на день оплаты.

По договорённости с гидом — сообщите об этом помощнику при заявке или сразу после подтверждения. Учтите, что карты российских банков в Грузии не работают; наличные доллары и евро меняют в любом обменнике.

Документ об оплате выдаёт гид — скажите ему заранее, что он вам нужен. Тамада платежи не принимает и документов об оплате экскурсии не выдаёт.

Нет. Цена фиксируется в момент заявки: если после этого цена на сайте изменится, для вас она останется прежней. Единственное исключение — изменение числа участников на сборной экскурсии, где цена считается за место.

Цены на сайте — это цены гидов, торга нет, и это честно ко всем. Дешевле выйдет сборная группа вместо индивидуальной или экскурсия покороче. Если вы пришли по QR-коду партнёра — гостевого дома или хостела, — скидка с плашки применится сама.

Если вы перешли на сайт по QR-коду или ссылке гостевого дома или хостела, вверху появится плашка со скидкой (например, 5 %). Она действует 30 дней на заявки через сайт, фиксируется в момент заявки и учитывается при оплате гиду. Скидки не суммируются. Подробнее — в Правилах бронирования и отмены.

Скидка запоминается на 30 дней в том браузере, где вы открыли ссылку или QR. Если заявку отправляли с другого устройства или в режиме инкогнито — откройте ссылку партнёра заново и отправьте заявку из того же браузера. Уже отправили — напишите помощнику с кодом брони и названием партнёра, разберёмся.

Чаевые в цену не входят и остаются на ваше усмотрение. Лучшая благодарность гиду — отзыв на сайте: его увидят следующие гости.

Напишите помощнику или гиду — контакты в «Моей поездке». Перенос возможен с согласия гида, если новая дата у него свободна. Меньше чем за сутки до начала — по договорённости с гидом.

Напишите помощнику или гиду. Состав меняется в пределах вместимости машины: на индивидуальной экскурсии цена за машину не меняется, на сборной — пересчитается за место. Меньше чем за сутки до начала — по договорённости с гидом.

Напишите помощнику или гиду — контакты в «Моей поездке». Не позже чем за 24 часа до начала отмена бесплатная и без вопросов. Отдельной кнопки «отменить» на сайте нет — достаточно одного сообщения в мессенджер. Все правила — в Правилах бронирования и отмены.

Штрафов нет, но всё равно напишите: гид отложил ради вас день и сможет отдать его другим. Отмена без предупреждения считается неявкой — после повторной неявки мы можем не принимать ваши следующие заявки.

Нет. Вы ничего не платили заранее, поэтому и удерживать нечего. Единственная просьба — предупредить, а не исчезнуть.

Болезнь, поломка машины — бывает. Мы сразу предложим замену: другого гида с той же программой и ценой или другую дату с тем же гидом. Ничего не подходит — вы отменяете без последствий.

Горные дороги и перевалы иногда закрывают, объекты бывают недоступны. Решает гид по фактической обстановке: предложит скорректировать маршрут или перенести дату. Если ехать небезопасно и экскурсия не состоялась — вы ничего не платите. Если её пришлось прервать в пути — оплата за проведённую часть соразмерно, по договорённости с гидом.

Дождь сам по себе — не повод для отмены. Перенос или замена маршрута — когда ехать небезопасно: закрытый перевал, сильный снег, лавинная опасность. Накануне вечером можно спросить помощника, что говорит гид о дороге. Прогноз погоды мы не гарантируем.

Мы предупредим не позже чем за сутки и предложим на выбор: другую дату, индивидуальный формат с доплатой по цене за машину или отмену без последствий.

Да: отмените бронь (не позже чем за 24 часа — бесплатно и без вопросов) и отправьте новую заявку другому гиду. Или напишите помощнику — он поможет подобрать и переоформит.

Да, тем же порядком: отмена и новая заявка либо через помощника — он переоформит бронь.

Точка и время сбора появляются в «Моей поездке» после подтверждения, со ссылкой на карту. До подтверждения на странице экскурсии указаны обычные точка и время начала.

Часто — да, но это зависит от маршрута и адреса. Напишите адрес в комментарии к заявке или помощнику после подтверждения — гид скажет, возможно ли это.

После подтверждения контакт гида появляется в «Моей поездке» — пишите ему напрямую. До подтверждения пишите помощнику — он передаст вопрос гиду и вернётся с ответом.

30 минут на индивидуальной экскурсии и 15 минут на сборной. Опаздываете — сразу напишите гиду: чаще всего он подождёт, но длительность экскурсии сократится на время опоздания, чтобы не сорвать оставшуюся программу.

После времени ожидания это считается неявкой: сборная группа уезжает, гид индивидуальной экскурсии свободен. Платить за неявку не нужно, но после повторной неявки мы можем не принимать ваши следующие заявки.

Напишите гиду или позвоните ему в мессенджере — контакт в «Моей поездке» — и параллельно напишите помощнику с кодом брони: он свяжется с гидом со своей стороны.

Удобную обувь, воду, тёплую кофту даже летом — в горах прохладно, солнцезащитный крем и очки, наличные лари на оплату экскурсии, билетов и обеда. В храмы и монастыри — закрытые плечи и колени, женщинам платок (обычно выдают на месте). Удостоверение личности — как в любой поездке.

Закрытые плечи и колени, женщинам — платок на голову; платки и юбки обычно выдают на входе. Гид напомнит перед посещением.

Машина гида указана в его профиле и на странице экскурсии: модель, число мест, фото. У гидов исправный транспорт с документами и страховкой.

Да, если вы напишете возраст ребёнка в комментарии к заявке — гид возьмёт кресло. Не написали — сообщите помощнику после подтверждения.

Зависит от гида и машины. Напишите об этом в комментарии к заявке — гид ответит при подтверждении.

Гид ведёт программу и может менять порядок точек по обстановке — пробки, очереди, погода, — сохраняя её суть. О существенных изменениях (закрытый объект, перевал) он предупредит и предложит замену.

Длительность указана на странице экскурсии; время начала и окончания — в «Моей поездке» после подтверждения. Это ориентир: пробки и погода могут сдвинуть возвращение. Если вечером у вас рейс или поезд — предупредите гида заранее, он спланирует день с запасом.

Как указано на странице экскурсии в разделах «Программа» и «Что входит». Если обед не включён, гид предложит проверенное место по пути, расходы — ваши. Особенности питания напишите в комментарии к заявке.

Дегустации — часть многих маршрутов, но знайте меру: впереди дорога. Гид за рулём не пьёт. Если участник ведёт себя опасно или агрессивно, гид вправе прервать экскурсию.

Гид отвечает за безопасность в дороге и знает маршруты — слушайте его в вопросах безопасности. Активный отдых в горах связан с естественными рисками: многие маршруты проходят выше 2 000 метров, оцените самочувствие перед поездкой. Туристическую страховку рекомендуем оформить самостоятельно — мы её не продаём.

Напишите об этом в комментарии к заявке своими словами — мы передадим гиду ровно так и только ему, и он скажет, подходит ли маршрут или как его подстроить. Медицинских советов мы не даём: с этим лучше к врачу.

Личные вещи — ваша ответственность. Ущерб машине или имуществу по вашей вине возмещается гиду напрямую.

Индивидуальная — только ваша компания, гид и машина; цена за машину, маршрут гибче, гид ждёт до 30 минут. Сборная — вы едете с другими туристами; цена за место, дешевле, программа фиксированная, группа ждёт опаздывающих 15 минут.

Вместимость указана на странице экскурсии и зависит от машины гида. Вас больше — напишите помощнику: подберём гида с машиной побольше или соберём поездку под вас. Для команд от 5 человек есть страница «Для компаний».

Языки указаны у каждой экскурсии и в профиле гида; в каталоге есть фильтр по языку. Чаще всего это русский и английский, у некоторых гидов — и другие языки.

В каталоге — фильтры по городу и региону, формату, языку, типу и длительности, плюс поиск по названию. На главной — «Популярно сейчас». Не хочется выбирать самому — нажмите «Помощь с выбором»: три вопроса, и помощник пришлёт два-три варианта.

На витрине в основном однодневные экскурсии. Поездку на несколько дней — с ночёвками и несколькими регионами — собираем под вас: заполните форму «Создать поездку». Проживание и билеты вы бронируете сами; мы отвечаем за маршрут, гида и транспорт.

Это заявка в свободной форме на экскурсию или поездку, которой нет в каталоге. Вы описываете, что хотите: даты (точные или примерные), откуда приедете, сколько вас, что интересно, уровень комфорта, ориентир по бюджету и пожелания. Заявку разбирает помощник: подбирает маршрут и гидов и присылает предложение в мессенджер в течение 24 часов. Дальше обсуждаете, правите — и бронь оформляется как обычная: без предоплаты, оплата гиду на месте. Форма — здесь.

Отдельной услуги трансфера или машины с водителем пока нет. Сейчас через сайт можно оставить только заявку на экскурсию или поездку с гидом — форма «Создать поездку», её разбирает помощник. Если ваша задача укладывается в поездку с гидом, опишите её там.

Нет. Мы занимаемся экскурсиями, поездками и транспортом гидов. Отели, авиабилеты, страховку и визовые вопросы вы решаете сами; помощник может подсказать общеизвестное, но консультировать по ним не будет.

Смотрите фильтр «Город / регион» в каталоге — там актуальный список точек старта. Если нужного города нет, опишите поездку в «Создать поездку»: подберём гида, который стартует оттуда, если это возможно.

Зависит от маршрута: посмотрите длительность, высоту и программу на странице экскурсии, а лучше напишите в комментарии, кто едет, — гид скажет, подходит ли маршрут, и предложит вариант.

Профессионалы, которые живут в Грузии и водят экскурсии годами: у каждого на странице стаж, языки, машина, экскурсии и отзывы. Гид — самостоятельный исполнитель: договор об экскурсии у вас с ним, мы — посредник и помощник. Все гиды — в разделе «Гиды».

При подключении смотрим опыт, документы, машину — документы, техосмотр, страховка — и отзывы. Дальше у каждого гида есть внутренние баллы: они растут за проведённые экскурсии и хорошие отзывы и снижаются за низкие оценки, опоздания и отмены по вине гида. Гид, у которого баллы упали ниже порога, снимается с сайта до разговора с менеджером; за грубые нарушения гид отключается от платформы.

Это гиды, с которых началась Тамада, — команда собиралась вокруг них.

«Онлайн» — гид был активен в системе в последние минуты. «Отвечает за N минут» — его среднее время ответа на заявки. Если статистики ещё мало, показываем общее правило: ответ в течение 2 часов.

Посмотрите профили в разделе «Гиды»: стаж, языки, машину, отзывы и список экскурсий. Сомневаетесь — нажмите «Помощь с выбором» или напишите помощнику, он подскажет, кто лучше подходит под ваш маршрут и компанию.

Да, после подтверждения брони: контакт гида появится в «Моей поездке», и дальше вы общаетесь напрямую. На странице гида кнопки «написать» нет специально — до подтверждения любой вопрос гиду передаст помощник и вернётся с ответом.

Из отзывов туристов, прошедших проверку: оценка сердцами от 1 до 5, средняя и число отзывов показаны в профиле. Гиды не пишут отзывы о себе и не могут скрыть отзыв только из-за низкой оценки. Ваш отзыв влияет и на внутренние баллы гида, от которых зависит его место на витрине, — поэтому честная оценка важна.

Сначала гиды-основатели, дальше — по баллам гида: их начисляет система за каждую проведённую экскурсию и за отзывы туристов (высокие оценки — плюс, низкие — минус), а менеджер может добавить или снять баллы за опоздание, отмену по вине гида или помощь коллегам. При равных баллах — по числу проведённых экскурсий. В каталоге экскурсии гидов с большими баллами тоже стоят выше. Место в списке не продаётся.

Живой человек, который отвечает вам в мессенджере от имени Тамады: помогает выбрать экскурсию, сопровождает заявку, подключается, если гид молчит, оформляет переносы и отмены, решает вопросы в день экскурсии и принимает претензии. Помощник не берёт денег и не проводит экскурсии.

В Telegram, WhatsApp — кнопки внизу каждой страницы и в «Моей поездке». По SMS и обычному телефону мы не общаемся: в мессенджере ответим быстрее. Почта admin@tamada.com.ge — для официальных претензий и запросов по данным.

С 09:00 до 23:00 по времени Тбилиси (UTC+4), семь дней в неделю. Ночью сработает автоответ, а утром вы получите ответ первыми.

В рабочие часы первый ответ — в течение 30 минут. Если ответ по существу требует времени — спросить гида, проверить календарь, — помощник всё равно напишет в этот срок и назовёт, когда вернётся с ответом.

Голосом — только звонком внутри мессенджера и по договорённости в переписке: напишите «можно позвонить?», и помощник позвонит, если текстом действительно дольше. Обычные звонки и SMS не принимаем.

Плавающая кнопка на сайте: три вопроса — куда, когда, каким составом — и вы получаете подборку экскурсий, а кнопка «написать помощнику» открывает чат с уже подставленным текстом.

На русском или английском — на том, на котором пишете вы.

Нет. Мы пишем только по вашей брони: подтверждение, напоминание, изменения и одна просьба об отзыве после экскурсии. Предложения новых поездок — только если вы сами согласились их получать; отказаться можно словом «стоп».

Пока нет — всё работает через сайт, страницу «Моя поездка» и мессенджер. Ничего устанавливать не нужно.

Ссылку на форму отзыва даёт гид — покажет QR-код или пришлёт ссылку после экскурсии. Оценка сердцами от 1 до 5, что понравилось, пара строк текста, ваше имя и до пяти фотографий. Регистрация не нужна, это две минуты. Ссылки нет — напишите помощнику.

После проверки — как правило, в течение одного-двух дней. Отзыв публикуется с именем, которое вы указали; контакт остаётся закрытым.

Мы не публикуем отзывы с оскорблениями, недостоверными сведениями, чужими персональными данными, рекламой и ссылками на другие сервисы, а также фото, где крупным планом посторонние без их согласия. Низкая оценка — не причина для отказа: честные отзывы публикуем. Считаете, что ошиблись мы, — напишите помощнику. Правила отзывов — в Пользовательском соглашении.

Самостоятельно — нет. Напишите на admin@tamada.com.ge или помощнику, что нужно исправить или удалить, — сделаем.

Да — ссылка гида ведёт именно на отзыв о нём. Экскурсию в форме можно не выбирать, а назвать в тексте — мы разберёмся.

Да, до пяти. Фотографии должны быть вашими, а люди на них крупным планом — согласны на публикацию. Публикуя отзыв, вы разрешаете показывать текст, оценку, имя и фото на сайте и в наших соцсетях; попросить убрать их можно в любой момент.

Все посетители сайта: на странице экскурсии, в профиле гида и в подборке отзывов на главной. Видно имя, которое вы указали; ваш контакт никому не показывается.

Только нужное для поездки: имя, мессенджер и контакт, дату, число участников, комментарий, выбранные язык и валюту, а если пришли по QR партнёра — его код. Паспорт, банковскую карту и данные о здоровье сайт не просит. Подробно — в Политике конфиденциальности.

Гиду — имя, контакт, дата, число участников и комментарий, только для этой экскурсии; он не вправе присылать вам рекламу и передавать данные кому-то ещё. Команде помощника — в объёме, нужном для работы. Техническим провайдерам — хостинг в Финляндии и статистика посещений. Партнёрам с QR-кодами данные не уходят. Данные не продаём и рекламным сетям не передаём.

Нет, сайт паспорт не просит — ни для брони, ни для экскурсии. В дорогу удостоверение личности возьмите на всякий случай, как в любой поездке.

Страница открывается по персональной ссылке без пароля, поэтому не пересылайте её посторонним: там видны ваше имя, контакт и брони. Если ссылка попала к кому-то ещё — напишите помощнику, мы закроем к ней доступ.

Напишите на admin@tamada.com.ge с кодом брони или контактом из заявки — мы можем попросить написать с того же мессенджера, чтобы убедиться, что это вы. Ответим не позже чем через 10 рабочих дней. Данные, которые обязаны хранить по закону, удалить нельзя, но они хранятся в ограниченном доступе.

Необходимые: выбранная валюта (до года) и код партнёра, по которому вы пришли (30 дней — чтобы применилась скидка). Аналитические — Яндекс.Метрика, чтобы понимать, какие страницы полезны. Рекламных cookie нет. Отключить можно в браузере — сайт продолжит работать, но перестанет помнить валюту и скидку.

Заявки и брони — 3 года после даты экскурсии; запросы «Создать поездку» и корпоративные брифы — 3 года после последнего контакта; отзывы — пока опубликованы или пока вы не попросите удалить; технические журналы — до 90 дней. Подробно — в Политике конфиденциальности.

Сайт для людей старше 18 лет: заявку отправляет взрослый, детей указывают числом участников. Данные детей мы не собираем.

Напишите помощнику сразу, лучше в день экскурсии — так мы решим вопрос быстрее всего. Мы уточним, что случилось, поговорим с гидом и вернёмся с решением в названный срок.

На admin@tamada.com.ge — укажите код брони и что произошло. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. К отношениям применяется право Грузии; порядок — в Пользовательском соглашении.

Тамада денег с туристов не берёт, поэтому возвращать с нашей стороны нечего: вы платите гиду на месте и только за проведённую экскурсию. Если экскурсия не состоялась из-за гида или из-за погоды и дорог — вы ничего не платите. Спор об оплате состоявшейся экскурсии — напишите помощнику, мы участвуем в разборе.

Напишите помощнику с кодом брони немедленно — он свяжется с гидом, а если тот недоступен, постарается найти замену на сегодня. Платить за несостоявшуюся экскурсию не нужно.

Бронь через сайт — это помощник на связи, зафиксированная цена и правила отмены; оформляя «мимо сайта», вы всё это теряете. Если гид предложил такое — будем благодарны, если сообщите помощнику. А понравившегося гида в следующий раз просто выберите на сайте: заявка с его страницы уйдёт именно ему.

Ущерб машине или имуществу по вашей вине возмещается гиду напрямую — договоритесь с ним на месте, помощник поможет связаться. Забытые вещи — напишите гиду или помощнику, поищем.

Проверьте время: помощник работает с 09:00 до 23:00 по Тбилиси, ночью ответит утром. В рабочие часы напишите повторно с кодом брони; если это срочно и в день экскурсии — пишите и гиду, его контакт в «Моей поездке».

Обновите страницу и попробуйте ещё раз; если не помогает — напишите помощнику, он оформит заявку вручную. Если заявка ушла несколько раз, лишние мы закроем сами.

Выезды для команд от 5 до 60 человек: Кахетия с застольем, Казбеги, Мцхета, двухдневные программы по регионам. Программа, гиды, машины или автобус, винодельня, ресторан, тайминг — и один менеджер на связи от брифа до возвращения. Подробнее — на странице «Для компаний».

Заполните бриф на странице «Для компаний»: компания, число участников, даты, ориентир по бюджету (не знаете — так и напишите, этого достаточно) и контакт. В течение 48 часов пришлём программу и смету.

Смета строится под группу — транспорт, гиды, винодельня, обед, входные билеты, — поэтому цену называем после брифа, а не «примерно». В предложении будут итог и цена на человека, что включено и что нет, и как меняется цена при изменении числа участников.

По договору и счёту на ваше юрлицо. Условия и порядок оплаты пришлём вместе с предложением.

Перелёты, визы, проживание, тренеров по тимбилдингу и страхование. Если удобно разделить: жильё и билеты вы берёте на себя, программу дней в Грузии — мы.

Да: гиды работают на русском и английском, программа и смета — на языке переписки.

Тогда проще обычная экскурсия — индивидуальный формат с ценой за машину, смотрите каталог. Или соберите поездку под компанию через «Создать поездку».

Даты закрепляются за вами договором. До подписания мы держим их неформально и предупредим, если появится второй запрос на те же даты.

Только с письменного согласия заказчика — по умолчанию корпоративный выезд не попадает ни на сайт, ни в соцсети.