Редакция от 11 сентября 2026 г.
Это соглашение — договор между вами и Николаем Павловым, который управляет сайтом tamada.com.ge (далее — «Тамада», «мы»). Открывая сайт, отправляя заявку или общаясь с помощником, вы принимаете его условия. Если с чем-то не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь сайтом; а если что-то непонятно, напишите нам, мы объясним.
1. Слова, которые встречаются ниже
Сайт — tamada.com.ge со всеми его страницами на русском и английском языках.
Оператор — Николай Павлов, физическое лицо. Адрес: Грузия, Тбилиси, ул. Бочормо, 16. Электронная почта: admin@tamada.com.ge.
Тамада, Платформа — сервис подбора и бронирования экскурсий и поездок по Грузии, которым управляет Оператор.
Гид — самостоятельный исполнитель (экскурсовод, водитель-гид), разместивший свои экскурсии на Платформе. Гид не является работником или представителем Оператора.
Экскурсия — услуга Гида, описанная на её странице: маршрут, программа, длительность, что входит в цену, цена и формат (индивидуальная — цена за машину, сборная — цена за место).
Вы, Турист — посетитель Сайта, который отправляет заявку или пользуется Платформой.
Заявка — запрос на бронирование Экскурсии, отправленный через Сайт или через Помощника.
Подтверждённая бронь — Заявка, которую подтвердил Гид.
Помощник — служба поддержки Тамады, которая отвечает вам в мессенджерах.
«Моя поездка» — персональная страница с вашими бронями, доступная по ссылке, которую мы присылаем после заявки.
Правила бронирования — Правила бронирования и отмены; они являются частью этого соглашения.
Политика — Политика конфиденциальности.
2. Что такое Тамада и что мы делаем
Тамада — это витрина экскурсий, которые проводят гиды, и сервис, который помогает вам выбрать, забронировать и провести поездку. Мы показываем экскурсии, принимаем заявки, передаём их Гиду, сообщаем вам его ответ и сопровождаем вас через Помощника до и во время поездки.
Саму Экскурсию проводит Гид. Договор об оказании услуги Экскурсии заключается между вами и Гидом в момент, когда Гид подтверждает вашу Заявку, на условиях страницы Экскурсии, Правил бронирования и этого соглашения. Оператор не является стороной этого договора: мы посредник, который свёл вас с Гидом и помогает вам обоим.
Мы не туроператор в смысле пакетных туров: не продаём билеты, проживание и страховки. Мы проверяем гидов при подключении — опыт, документы, транспорт, отзывы — и следим за качеством через отзывы и обратную связь, но ответственность за проведение Экскурсии несёт Гид.
Пользование Сайтом бесплатно. Регистрация не нужна.
3. Как работает бронирование
Вы выбираете Экскурсию, дату и число участников, оставляете имя и контакт в мессенджере и отправляете Заявку. Гид получает её сразу и отвечает, как правило, в течение 2 часов в часы работы Помощника (09:00–23:00 по времени Тбилиси); на ночную Заявку ответ приходит утром. Ответ мы присылаем вам в выбранный мессенджер и на страницу «Моя поездка».
Заявка сама по себе ни к чему не обязывает ни вас, ни Гида. Обязательства возникают с момента подтверждения. Если Гид не может провести Экскурсию в выбранную дату, мы предложим другую дату или другого гида; если ничего не подойдёт, Заявка закрывается и вы ничего не должны.
Отправлять Заявку может человек старше 18 лет. Если вы бронируете для нескольких человек, вы отвечаете за то, чтобы ваши спутники знали условия Экскурсии и этих документов.
Подробно о сроках, изменениях, отмене, опозданиях и детях — в Правилах бронирования.
4. Цены и оплата
Цену Экскурсии назначает Гид. На Сайте цены указаны в грузинских лари (GEL) — это основная и итоговая цена. Суммы в других валютах показаны для удобства и пересчитаны по курсу Национального банка Грузии на день показа либо по курсу, указанному для конкретной Экскурсии; при оплате в другой валюте сумма может немного отличаться из-за курса на день оплаты.
Предоплаты нет. Вы платите Гиду в день Экскурсии тем способом, о котором договоритесь с ним заранее; по умолчанию — наличными в лари. Оператор не принимает платежи от Туристов и не выдаёт документы об оплате Экскурсии — их выдаёт Гид в соответствии со своим статусом.
В цену входит то, что указано на странице Экскурсии в разделе «Что входит». Если не сказано иное, в цену не входят входные билеты, еда и напитки сверх указанных, личные расходы и чаевые.
Скидки по кодам партнёров и другие акции применяются по условиям, описанным в Правилах бронирования и на странице акции.
5. Ваши обязанности
Пользуясь Платформой, вы обязуетесь:
- указывать в Заявке достоверные имя и контакт и быть доступным в выбранном мессенджере — иначе Гид и Помощник не смогут с вами связаться;
- приходить к точке сбора вовремя и предупреждать об изменении планов, как описано в Правилах бронирования;
- заранее сообщать о детях в группе и об особенностях, которые важны для маршрута (например, ограниченная подвижность или самочувствие на высоте — многие маршруты проходят выше 2 000 метров), чтобы Гид сказал, подходит ли вам эта Экскурсия;
- соблюдать законы Грузии, правила посещения храмов, монастырей и заповедников (в том числе требования к одежде) и указания Гида по безопасности;
- бережно относиться к транспорту и имуществу Гида и третьих лиц; ущерб, причинённый по вашей вине, возмещается вами напрямую Гиду или пострадавшему;
- не использовать Сайт для спама, рассылок, автоматического сбора данных и любых действий, которые мешают работе Платформы.
Гид вправе прервать Экскурсию, если поведение участника опасно для него самого, других участников или Гида либо нарушает закон; оплата за фактически проведённую часть в этом случае сохраняется.
6. Что мы гарантируем и за что не отвечаем
Мы стараемся, чтобы описания экскурсий, цены, фотографии и информация о гидах были точными и актуальными, и обновляем их, как только узнаём об изменениях. Программа Экскурсии может быть скорректирована по объективным причинам — погода, закрытые дороги и перевалы, закрытые для посещения объекты, дорожная обстановка. В этом случае Гид предупредит вас и предложит замену; порядок действий описан в Правилах бронирования.
Оператор не отвечает как исполнитель за качество Экскурсии и действия Гида, но принимает ваши жалобы, участвует в разрешении споров между вами и Гидом и вправе отключить Гида от Платформы.
Оператор не отвечает за услуги третьих лиц, с которыми вы сталкиваетесь в поездке (рестораны, винодельни, музеи, гостиницы), за работу мессенджеров и связи, за временную недоступность Сайта и за косвенные убытки и упущенную выгоду. Ответственность Оператора, если она возникает, ограничивается пределами, допускаемыми законодательством Грузии.
Активный отдых в горах связан с естественными рисками. Оцените своё состояние здоровья перед поездкой; мы рекомендуем оформить туристическую страховку самостоятельно.
7. Отзывы и ваш контент
После Экскурсии вы можете оставить отзыв — по ссылке из «Моей поездки» или по ссылке, которую даст Гид. Отзыв может содержать оценку, текст, ваше имя и до пяти фотографий.
Оставляя отзыв, вы подтверждаете, что он основан на вашем личном опыте, и обязуетесь не публиковать оскорбления, недостоверные сведения, персональные данные третьих лиц, рекламу и ссылки на другие сервисы. Фотографии должны быть сделаны вами; если на них крупным планом есть другие люди, у вас должно быть их согласие.
Публикуя отзыв, вы разрешаете Оператору бесплатно, бессрочно и без ограничения по территории размещать текст, оценку, ваше имя и фотографии на Сайте, в наших социальных сетях и материалах о Платформе, а также исправлять опечатки и кадрировать фотографии без изменения смысла. Вы можете в любой момент попросить удалить отзыв или фотографии — напишите на admin@tamada.com.ge.
Отзывы проходят проверку перед публикацией. Мы вправе не публиковать, скрыть или удалить отзыв, который нарушает эти правила, а также по обоснованной жалобе. Ответственность за содержание отзыва несёт его автор.
8. Интеллектуальная собственность
Тексты, фотографии, логотип, название «Тамада», дизайн и программный код Сайта принадлежат Оператору либо используются им с разрешения гидов и других правообладателей. Вы можете пользоваться Сайтом для личных целей и делиться ссылками на его страницы. Копировать, воспроизводить, собирать автоматически и использовать в коммерческих целях материалы Сайта без нашего письменного разрешения нельзя.
9. Персональные данные
Какие данные мы получаем, зачем, кому передаём (в первую очередь — Гиду, чтобы он связался с вами и провёл Экскурсию) и какие у вас есть права, описано в Политике конфиденциальности. Отправляя Заявку, вы подтверждаете, что прочитали её.
10. Ссылка «Моя поездка»
Страница «Моя поездка» открывается по персональной ссылке без пароля и содержит ваше имя, контакт и данные броней. Не пересылайте ссылку посторонним. Если вы считаете, что ссылка попала к кому-то ещё, напишите Помощнику — мы закроем к ней доступ.
11. Изменения соглашения
Мы можем менять это соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с датой обновления и действует с момента публикации для новых Заявок. К Подтверждённой брони применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.
12. Применимое право и споры
К отношениям по этому соглашению применяется право Грузии.
Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — Помощнику в мессенджер или на admin@tamada.com.ge. Мы отвечаем на претензии в течение 10 рабочих дней и стараемся решить вопрос без формальностей. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения Оператора в Тбилиси, если законодательство о защите прав потребителей не предусматривает для вас иного.
Соглашение опубликовано на русском и английском языках. При расхождении между версиями приоритет имеет русская версия.
13. Контакты
- Оператор: Николай Павлов.
- Адрес: Грузия, Тбилиси, ул. Бочормо, 16.
- Электронная почта: admin@tamada.com.ge.
- Помощник в мессенджерах: контакты в нижней части каждой страницы Сайта.