Политика конфиденциальности

Обновлено 6 сентября 2026 г.

Редакция от 11 сентября 2026 г.

Здесь мы рассказываем, какие ваши данные получает Тамада, зачем они нужны, кому мы их передаём, сколько храним и что вы можете с этим сделать. Мы обрабатываем данные по Закону Грузии «О защите персональных данных» и стараемся писать об этом по-человечески.

Оператор (контролёр) данных — Николай Павлов, физическое лицо. Адрес: Грузия, Тбилиси, ул. Бочормо, 16. Электронная почта по всем вопросам о данных: admin@tamada.com.ge.

Политика действует для сайта tamada.com.ge и для общения с помощником Тамады в мессенджерах. Если вы отправляете заявку, вы подтверждаете, что прочитали её.

1. Какие данные мы получаем

Мы собираем только то, что нужно, чтобы организовать вашу поездку. Ни регистрации, ни паспорта, ни банковской карты сайт не просит.

Заявка на экскурсию. Имя, мессенджер и контакт в нём (номер телефона или имя пользователя), дата экскурсии, число участников, комментарий, язык и валюта, которые вы выбрали на сайте. Если вы пришли по коду партнёра (QR в гостевом доме, ссылка гида) — код источника.

«Создать поездку». То же плюс даты или примерный период, откуда вы приедете, число людей, интересы, уровень комфорта, ориентир по бюджету, пожелания.

Корпоративный бриф. Название компании, число участников, даты, ориентир по бюджету, ваш телефон или электронная почта.

Отзыв. Имя, оценка, теги, текст отзыва, до пяти фотографий и связь отзыва с экскурсией или гидом.

Общение с помощником. То, что вы пишете нам в Telegram, WhatsApp или другом мессенджере, и ваш идентификатор в нём (номер или имя пользователя).

Автоматически, при посещении сайта. IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы, время визита, файлы cookie (подробнее в разделе 5) и обезличенная статистика посещений.

Данные, которые мы не собираем. Паспортные и платёжные данные (сайт не принимает оплату), данные о здоровье. Если вы сами пишете в комментарии к заявке об особенностях, важных для маршрута (например, о трудностях с ходьбой или самочувствии на высоте), мы передадим это гиду только для подготовки экскурсии; отправляя такой комментарий, вы даёте на это согласие. Если не хотите оставлять такие сведения на сайте — скажите о них гиду лично.

2. Зачем и на каком основании

  • Организовать экскурсию: принять заявку, передать её гиду, сообщить вам ответ, показать страницу «Моя поездка», напомнить о встрече. Основание — исполнение договора с вами и действия по вашей просьбе до его заключения.
  • Ответить на запрос «Создать поездку» или корпоративный бриф: подготовить предложение и связаться с вами. Основание — действия по вашей просьбе до заключения договора.
  • Поддержка через помощника: ответить на вопросы, помочь с изменением или отменой, решить спорную ситуацию. Основание — исполнение договора и наш законный интерес в качественном сервисе.
  • Сервисные сообщения после поездки: одна просьба оставить отзыв. Основание — наш законный интерес; отказаться можно одним ответом.
  • Предложения новых поездок, акции, рассылки: только с вашего согласия, которое вы можете дать помощнику в переписке. Отозвать согласие можно в любой момент — просто напишите «стоп» или «отписаться», мы прекратим рассылку не позже чем через 7 рабочих дней.
  • Публикация отзыва: ваше имя, текст и фотографии показываются на сайте. Основание — ваше согласие, которое вы даёте, публикуя отзыв; его можно отозвать, попросив удалить отзыв.
  • Безопасность и защита от спама: ограничение числа заявок с одного адреса, выявление мошенничества, ведение технических журналов. Основание — законный интерес.
  • Статистика посещений: понять, какие страницы полезны, а какие нет, и улучшать сайт. Основание — законный интерес; отключить можно в настройках браузера (раздел 5).
  • Выполнение требований закона: хранение данных о сделках, ответы на законные запросы государственных органов.

Мы не принимаем решений, которые имеют для вас юридические последствия, полностью автоматически, и не занимаемся профилированием.

3. Кому мы передаём данные

Гиду. Это главное, что стоит знать: чтобы провести экскурсию, гид получает ваше имя, контакт в мессенджере, дату, число участников и комментарий к заявке. Гид — самостоятельное лицо; по соглашению с Тамадой он использует ваши данные только для этой экскурсии и общения с вами по ней и не вправе присылать вам рекламу или передавать данные другим. Если вы напрямую переписываетесь с гидом, эта переписка происходит вне нашей платформы.

Команде Тамады. Помощник и менеджеры, которые обрабатывают заявки, видят данные в объёме, нужном для работы, и связаны обязательством конфиденциальности.

Технологическим провайдерам. Они обрабатывают данные по нашему поручению и не используют их для своих целей:

  • Hetzner Online GmbH (Германия) — серверы и хранилище файлов; данные сайта, включая фотографии отзывов, хранятся в дата-центре в Финляндии (Европейский союз);
  • Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — статистика посещений сайта: Метрика получает технические данные о визите (IP-адрес, cookie, устройство, открытые страницы), но не содержимое ваших заявок;
  • мессенджеры, через которые вы с нами общаетесь (Telegram, WhatsApp и другие) — они обрабатывают переписку по своим правилам конфиденциальности.

Партнёрам-источникам (гостевые дома, хостелы с нашим QR-кодом) мы не передаём ваши данные; они видят только обезличенный учёт того, что бронь пришла по их коду.

Государственным органам — только по требованию, основанному на законе.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям.

4. Где хранятся данные и трансграничная передача

Данные сайта хранятся на серверах в Финляндии (Европейский союз). Статистика посещений обрабатывается Яндекс.Метрикой на серверах в России, а переписка в мессенджерах — там, где находятся серверы соответствующего сервиса. Передавая данные за пределы Грузии, мы полагаемся на договорные гарантии защиты со стороны провайдеров и на ваше согласие с этой политикой. Если вы не хотите, чтобы данные о посещении уходили в Метрику, отключите cookie для сайта или используйте блокировщик трекеров — сайт продолжит работать.

Cookie — небольшие записи, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем:

  • необходимые для работы: выбранная валюта (хранится до года) и код партнёра, по которому вы пришли (30 дней — чтобы скидка применилась к вашей заявке);
  • локальное хранилище браузера: отметки о просмотренных историях на главной, чтобы не показывать их снова;
  • аналитические: cookie Яндекс.Метрики (до года), по которым Метрика отличает визиты друг от друга.

Рекламных cookie и cookie сторонних рекламных сетей на сайте нет.

Управлять cookie можно в настройках браузера. Если отключить необходимые cookie, сайт будет работать, но перестанет помнить валюту и скидку партнёра.

6. Сколько мы храним данные

  • Заявки, брони и связанные с ними переписки с помощником — 3 года после даты экскурсии или последнего сообщения (срок исковой давности и разбор спорных ситуаций).
  • Запросы «Создать поездку» и корпоративные брифы — 3 года после последнего контакта.
  • Отзывы — пока опубликованы или пока вы не попросите удалить; скрытые отзывы — 1 год.
  • Технические журналы сервера — до 90 дней.
  • Данные Метрики — по правилам Яндекса.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Данные, которые закон обязывает хранить дольше, хранятся в ограниченном доступе только для этой цели.

7. Ваши права

По Закону Грузии «О защите персональных данных» вы вправе:

  • узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
  • исправить неточные или неполные данные;
  • потребовать удалить данные или прекратить их обработку — за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону;
  • возразить против обработки на основании законного интереса;
  • отозвать согласие (на рассылку, на публикацию отзыва) — это не влияет на законность обработки до отзыва;
  • получить данные, которые вы нам передали, в машиночитаемом виде;
  • подать жалобу в Службу по защите персональных данных Грузии (pdps.ge).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на admin@tamada.com.ge и укажите код брони или контакт, который вы оставляли в заявке. Чтобы убедиться, что запрос отправили именно вы, мы можем попросить написать с того же мессенджера, что и в заявке. Мы отвечаем не позже чем через 10 рабочих дней.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по HTTPS. Доступ к данным заявок есть у ограниченного круга людей по ролям, серверы находятся в Европейском союзе и закрыты от внешнего доступа, резервные копии шифруются. Страница «Моя поездка» открывается по персональной ссылке — не пересылайте её посторонним; если ссылка попала к кому-то ещё, напишите нам, и мы закроем к ней доступ.

Абсолютной защиты не существует, но если случится утечка, которая может затронуть вас, мы сообщим вам и Службе по защите персональных данных, как того требует закон.

9. Дети

Сайт предназначен для людей старше 18 лет. Данные детей мы намеренно не собираем: в заявке указывается только число участников. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам — мы удалим их.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на сайте с датой обновления. О существенных изменениях, которые затрагивают активные брони, мы дополнительно сообщим через помощника.

11. Контакты

  • Оператор данных: Николай Павлов.
  • Адрес: Грузия, Тбилиси, ул. Бочормо, 16.
  • Электронная почта: admin@tamada.com.ge.
  • Надзорный орган: Служба по защите персональных данных Грузии, pdps.ge.