Редакция от 11 сентября 2026 г.
Здесь коротко о том, как проходит бронирование на Тамаде, что происходит после заявки и что делать, если планы поменялись. Эти правила — часть Пользовательского соглашения.
1. Как забронировать
Выберите экскурсию, дату в календаре (там показаны только свободные дни гида), число участников, оставьте имя и контакт в мессенджере — и отправьте заявку. Регистрация и банковская карта не нужны, это занимает минуту.
Бронировать можно с завтрашнего дня и на 90 дней вперёд. Хотите поехать сегодня — напишите помощнику, попробуем что-нибудь придумать.
Заявка — это запрос, а не готовая бронь. Гид получает её сразу и обычно отвечает в течение 2 часов с 09:00 до 23:00 по времени Тбилиси; на ночную заявку ответ придёт утром. Если за 2 часа ответа нет, подключается помощник.
Ответ приходит в ваш мессенджер и на страницу «Моя поездка», ссылку на которую мы пришлём сразу после заявки. Там будут статус, короткий код брони вроде #BDJSLP (называйте его помощнику — так быстрее), контакт гида, точка и время сбора.
Если гид не может провести экскурсию в вашу дату, мы предложим другую дату или другого гида. Не подошло — заявка закрывается, вы ничего не должны.
2. Что значит «подтверждено»
Гид зарезервировал для вас день и машину (на индивидуальной экскурсии) или места в группе (на сборной). С этого момента у вас с гидом договорённость на условиях страницы экскурсии и этих правил.
Цена фиксируется в момент заявки: если после этого цена на сайте изменится, для вас она останется прежней. Цена указана в лари; суммы в других валютах — ориентир по курсу Национального банка Грузии.
3. Цена, дети и оплата
Индивидуальная экскурсия стоит фиксированную сумму за машину — сколько бы вас ни было в пределах вместимости. Сборная — за место.
Ребёнок занимает место как взрослый, отдельной детской цены нет. Считайте детей в общем числе участников и напишите в комментарии их возраст — гид возьмёт детское кресло, если оно нужно.
Что входит в цену — на странице каждой экскурсии. Если там не сказано иное, не входят входные билеты, еда и дегустации сверх указанных, личные расходы и чаевые.
Оплата — гиду в день экскурсии, обычно наличными в лари. Хотите заплатить картой, переводом или в другой валюте — договоритесь с гидом заранее через помощника; сумма в другой валюте считается по курсу на день оплаты. Предоплаты нет, и Тамада не берёт денег с туристов.
4. Как изменить дату или состав
Напишите помощнику или гиду — контакты есть в «Моей поездке». Перенос на другую дату возможен с согласия гида, если дата у него свободна. Число участников можно менять в пределах вместимости; на сборной экскурсии цена за место пересчитается. Изменения меньше чем за сутки до начала — по договорённости с гидом.
5. Отмена
Вы отменяете. Бесплатно и без вопросов — не позже чем за 24 часа до начала: напишите помощнику или гиду. Если передумали позже, всё равно напишите: штрафов нет, но гид отложил ради вас день и сможет отдать его другим. Отмена без предупреждения — это неявка (см. раздел 6).
Отменяет гид. Болезнь, поломка машины — бывает. Мы предложим замену гида или другую дату; если ничего не подходит, вы отменяете без последствий.
Погода и дороги. Горные дороги и перевалы иногда закрывают, объекты бывают недоступны. Гид предложит скорректировать маршрут или перенести дату. Если ехать небезопасно и экскурсия не состоится — вы ничего не платите; если она прервана в пути, оплата за проведённую часть — по договорённости с гидом соразмерно.
Сборная группа не набралась. Мы предупредим не позже чем за сутки и предложим на выбор: другую дату, индивидуальный формат с доплатой по цене за машину или отмену без последствий.
6. Опоздание и неявка
Точка и время сбора указаны в «Моей поездке». Гид ждёт 30 минут на индивидуальной экскурсии и 15 минут на сборной. Опаздываете — сразу напишите гиду: чаще всего он подождёт, но длительность экскурсии сократится на время опоздания, чтобы не сорвать оставшуюся программу.
Если по истечении времени ожидания вы не вышли на связь, это неявка: сборная группа уезжает, а гид индивидуальной экскурсии свободен. За неявку платить не нужно, но после повторной неявки мы можем не принимать ваши следующие заявки.
7. Во время экскурсии
Программу ведёт гид и может менять порядок точек по обстановке — пробки, очереди, погода, — сохраняя её суть. Слушайте гида в вопросах безопасности. В храмах и монастырях действует дресс-код (закрытые плечи и колени, женщинам — платок; обычно их выдают на месте). На дегустациях — знайте меру: впереди дорога.
Гид вправе прервать экскурсию, если поведение участника опасно или агрессивно. Личные вещи — ваша ответственность; ущерб машине или имуществу по вашей вине возмещается гиду напрямую.
8. Скидки и коды партнёров
Если вы перешли на сайт по QR-коду или ссылке партнёра — гостевого дома, хостела, гида, — скидка с плашки (например, 5%) действует 30 дней на заявки через сайт. Она применяется к цене экскурсии, фиксируется в момент заявки и учитывается при оплате гиду. Скидки не суммируются. Условия других акций — на странице акции.
9. Отзыв
После экскурсии мы попросим отзыв — по ссылке из «Моей поездки» или по ссылке от гида. Отзыв проходит проверку и публикуется с вашим именем; правила — в разделе «Отзывы» Пользовательского соглашения.
10. Если что-то пошло не так
Напишите помощнику сразу, лучше в день экскурсии — так мы решим вопрос быстрее всего. Официальную претензию можно направить на admin@tamada.com.ge; мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.